1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. LokaalAdvies: LokaalAdvies B.V., gevestigd te Hilversum, KvK 71035532.
b. Opdrachtgever: iedere (publiekrechtelijke) rechtspersoon, organisatie, onderneming
of natuurlijk persoon die met LokaalAdvies een overeenkomst aangaat, een offerte
ontvangt of met LokaalAdvies in rechtsbetrekking staat.
c. Overeenkomst: iedere overeenkomst en/of (rechts)verhouding tussen LokaalAdvies
en opdrachtgever, inclusief offertes, opdrachtbevestigingen, raamovereenkomsten en
nadere opdrachten.
d. Diensten: alle door LokaalAdvies te leveren werkzaamheden, waaronder (maar niet
beperkt tot) advies, projectleiding/-ondersteuning, interim-inzet, training, e-learning,
workshops, ontwikkeling van leermiddelen, analyses, scans, formats en overige
deliverables.
e. Deliverables: alle resultaten van de diensten, zoals rapporten, memo’s,
beleidsstukken, presentaties, e-learningcontent, templates, scripts en overige (digitale)
materialen.
f. Deelnemer: een natuurlijke persoon die namens opdrachtgever deelneemt aan
training of e-learning.

Artikel 2. Toepasselijkheid en rangorde

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen,
overeenkomsten, leveringen van diensten en overige rechtshandelingen van
LokaalAdvies.
2.2 Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk of elektronisch overeengekomen.
2.3 Inkoop- of andere algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van
toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard door LokaalAdvies.
2.4 Bij strijd tussen (i) de overeenkomst/opdrachtbevestiging, (ii) deze algemene
voorwaarden en (iii) bijlagen (zoals SLA/werkafspraken), geldt de volgende rangorde:
overeenkomst/opdrachtbevestiging, daarna bijlagen, daarna deze algemene
voorwaarden.
2.5 Indien een bepaling nietig/vernietigbaar is, blijven overige bepalingen in stand;
partijen vervangen de bepaling door een rechtsgeldige bepaling die de strekking zo dicht
mogelijk benadert.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming

3.1 Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand door (i) ondertekening, (ii)
schriftelijke/elektronische acceptatie, of (iii) aanvang van de uitvoering door
LokaalAdvies met instemming van opdrachtgever.
3.3 Offertes zijn gebaseerd op door opdrachtgever verstrekte informatie; opdrachtgever
staat in voor juistheid en volledigheid.
3.4 Kennelijke fouten/verschrijvingen binden LokaalAdvies niet.
3.5 Offertes en bijlagen blijven eigendom van LokaalAdvies en mogen niet zonder
toestemming worden verveelvoudigd of aan derden verstrekt.
3.6 Indien geen overeenkomst tot stand komt, kan LokaalAdvies verlangen dat
verstrekte stukken binnen redelijke termijn worden geretourneerd of vernietigd.

Artikel 4. Uitvoering van de diensten

4.1 LokaalAdvies voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen,
overeenkomstig professioneel vakmanschap.
4.2 LokaalAdvies bepaalt de wijze van uitvoering, behoudens afspraken in de
overeenkomst.
4.3 LokaalAdvies mag (delen van) werkzaamheden laten uitvoeren door derden of
medewerkers, met behoud van verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de eigen
dienstverlening.

Artikel 5. Wijzigingen (meerwerk)

5.1 Wijzigingen in scope, planning, capaciteit of uitgangspunten gelden als wijziging en
kunnen leiden tot meerwerk.
5.2 LokaalAdvies informeert opdrachtgever tijdig over gevolgen voor
planning/kwaliteit/kosten.
5.3 Meerwerk wordt uitgevoerd na schriftelijke/elektronische akkoord, tenzij spoedeisend
en redelijkerwijs noodzakelijk.

Artikel 6. Verplichtingen opdrachtgever

6.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, toegang, systemen, contactpersonen,
werkruimtes en faciliteiten die nodig zijn voor uitvoering.
6.2 Opdrachtgever staat in voor juistheid/volledigheid van verstrekte gegevens.
6.3 Als opdrachtgever tekortschiet, mag LokaalAdvies uitvoering opschorten en redelijke
extra kosten in rekening brengen.
6.4 Opdrachtgever zorgt voor veilige werkomstandigheden en naleving van geldende
huis- en veiligheidsregels.
6.5 Opdrachtgever informeert LokaalAdvies onverwijld over feiten/omstandigheden die
relevant zijn voor de opdracht.

Artikel 7. Termijnen en oplevering

7.1 Termijnen en data zijn streefdata, geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk
schriftelijk als fataal overeengekomen.
7.2 Oplevering vindt plaats wanneer LokaalAdvies de deliverable beschikbaar stelt of de
dienst heeft geleverd.
7.3 Opdrachtgever beoordeelt deliverables binnen 14 dagen na oplevering en meldt
gebreken schriftelijk. Bij uitblijven geldt acceptatie.
7.4 Klachten schorten betalingsverplichtingen niet op, tenzij dwingend recht anders
bepaalt.

Artikel 8. E-learning

8.1 Voor e-learning verleent LokaalAdvies aan opdrachtgever een niet-overdraagbare elearning voor intern gebruik.
8.2 Toegang is voor de medewerkers van opdrachtgever en mag niet worden gedeeld.
8.3 Bij misbruik (delen accounts, ongeautoriseerde verspreiding) mag LokaalAdvies
toegang opschorten en redelijke herstel-/handhavingskosten in rekening brengen,
onverminderd overige rechten.

Artikel 9. Prijzen, reiskosten en indexering

9.1 Prijzen zijn in euro’s, exclusief btw en heffingen, tenzij anders vermeld.
9.2 Reis- en verblijfkosten worden afzonderlijk gefactureerd, tenzij anders
overeengekomen.
9.3 LokaalAdvies mag tarieven jaarlijks indexeren (bijv. CPI) en tussentijds aanpassen
bij aantoonbare kostprijsstijgingen of wijziging van opdracht (meerwerk).

Artikel 10. Facturatie en betaling

10.1 Facturatie vindt plaats conform overeenkomst (bijv. maandelijks op nacalculatie, of
per fase).
10.2 Betaaltermijn: 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen (bij
overheden wordt desgewenst 30 dagen gehanteerd indien schriftelijk overeengekomen).
10.3 Bij overschrijding is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke
(handels)rente verschuldigd.
10.4 Incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever; buitengerechtelijk
minimaal 15% van hoofdsom met minimum € 150, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
10.5 LokaalAdvies mag prestaties opschorten bij betalingsachterstand.

Artikel 11. Annulering en verplaatsing

11.1 Diensten/consultancy/interim: bij annulering door opdrachtgever gelden de
volgende vergoedingen, tenzij anders overeengekomen:
a. Annulering > 30 dagen vóór start: 25% van de geplande inzet;
b. Annulering 30–14 dagen vóór start: 50%;
c. Annulering < 14 dagen vóór start: 100%.
Reeds gemaakte kosten en reeds verrichte uren worden altijd volledig vergoed.
11.2 Trainingen (incompany): verplaatsing > 14 dagen vooraf kosteloos (éénmalig); <
14 dagen vooraf: 50% van de kosten; < 7 dagen: 100%, tenzij LokaalAdvies de dag(en)
kan herplannen.
11.3 Deze regeling laat het recht op aanvullende schadevergoeding onverlet indien
opdrachtgever toerekenbaar tekortschiet

Artikel 12. Opschorting en ontbinding

12.1 LokaalAdvies mag opschorten bij (i) onveilige situaties, (ii) niet-naleving door
opdrachtgever, (iii) betalingsachterstand, of (iv) gegronde vrees dat opdrachtgever niet
zal nakomen.
12.2 LokaalAdvies mag (gedeeltelijk) ontbinden bij toerekenbare tekortkoming na
ingebrekestelling, tenzij ingebrekestelling redelijkerwijs zinloos is.
12.3 Bij faillissement, surseance, liquidatie of beslag aan opdrachtgeverzijde zijn
vorderingen van LokaalAdvies direct opeisbaar.

Artikel 13. Geheimhouding en Woo 

13.1 Partijen behandelen vertrouwelijke informatie vertrouwelijk en gebruiken die
uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
13.2 Indien opdrachtgever een bestuursorgaan is, kan informatie onder omstandigheden
openbaar worden op grond van de Wet open overheid (Woo). Opdrachtgever zal, waar
mogelijk, LokaalAdvies tijdig informeren bij een Woo-verzoek dat (mogelijk) informatie
van LokaalAdvies raakt en LokaalAdvies gelegenheid geven zienswijzen aan te leveren.
13.3 Vertrouwelijkheid geldt niet voor informatie die (i) reeds openbaar was, (ii)
rechtmatig van derden is verkregen, of (iii) openbaar moet worden op grond van wet of
rechterlijk bevel.

Artikel 14. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten 

14.1 Alle IE-rechten op deliverables, formats, e-learningcontent, methodieken en
materialen berusten bij LokaalAdvies, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
14.2 Opdrachtgever krijgt een gebruiksrecht voor intern gebruik binnen de eigen
organisatie. Publicatie, hergebruik buiten de organisatie, of bewerking voor distributie is
alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming.
14.3 Opdrachtgever vrijwaart LokaalAdvies voor IE-claims die zien op door
opdrachtgever aangeleverde materialen.

Artikel 15. Privacy en verwerkersafspraken (AVG)

15.1 Partijen verwerken persoonsgegevens conform de AVG.
15.2 Indien LokaalAdvies als verwerker optreedt (bijv. deelnemersadministratie, LMSdata), sluiten partijen een verwerkersovereenkomst of verwerken zij dit in de
overeenkomst.
15.3 LokaalAdvies treft passende technische en organisatorische maatregelen, rekening
houdend met stand van de techniek, aard en risico’s van de verwerking.

Artikel 16. Aansprakelijkheid 

16.1 LokaalAdvies is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van (i)
onjuiste/onvolledige informatie van opdrachtgever, (ii) besluiten/handelen van
opdrachtgever of derden, of (iii) toepassing van deliverables zonder contextspecifieke
beoordeling.
16.2 LokaalAdvies is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade,
gemiste besparingen, omzetderving, reputatieschade of claims van derden, voor zover
wettelijk toegestaan.
16.3 Indien LokaalAdvies toch aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het
bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert. Indien geen uitkering plaatsvindt,
is aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een
maximum van € 5.000 (tenzij schriftelijk anders overeengekomen).
16.4 Vorderingen vervallen indien niet binnen 6 maanden na het ontstaan van de
vordering schriftelijk is geklaagd en – indien nodig – binnen redelijke termijn
rechtsmaatregelen zijn ingesteld.

Artikel 17. Overmach

17.1 Overmacht omvat o.a. storingen, uitval van systemen/hosting, ziekte,
overheidsmaatregelen, stakingen, oorlog, terrorisme, transportbelemmeringen en
tekortkomingen van toeleveranciers/derden.
17.2 Bij overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht
voortduurt. Duurt de overmacht langer dan 2 maanden, dan mogen partijen schriftelijk
(gedeeltelijk) ontbinden; reeds geleverde prestaties worden naar rato afgerekend.

Artikel 18. Slotbepalingen, toepasselijk recht en forumkeuze

18.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank MiddenNederland (locatie Utrecht), tenzij dwingend recht anders bepaalt.
18.3 De Nederlandse tekst is bepalend bij uitleg.

Contact
info@lokaaladvies.nl
www.lokaaladvies.nl
Olympia 2D, 1213 NT Hilversum